Сегодня 25 ноября 2017 года
 
Зачем считать посетителей в магазине?

Зачем считать посетителей в магазине?

Если собрать статистику, провести опрос, то около половины присутствующих в России торговых сетей ответят, что не используют системы подсчета посетителей.

Можно ли определить, приносят ли пользу счетчики покупателей, для чего они вообще нужны и не лишние ли это траты, просто чтобы было как у всех?

1. При помощи систем подсчета людей в магазине можно с точностью до часа выявить пиковые нагрузки, а значит, вывести больший штат продавцов или кассиров именно тогда, когда это оправдано. Больше не будет скучающего персонала, болтающего и втыкающего в телефоны в ожидании, когда к ним забредет покупатель.

2. Теперь смотрим: мы можем подсчитать всех, кто зашел в магазин. Из кассовых отчетов мы знаем, сколько человек свершили покупку и какой средний чек. Значит, достаточно просто высчитать конверсию магазина, а если их несколько в сети, то у маркетолога появляется полноценная аналитика по всем торговым точкам, чтобы делать выводы о работе персонала, местоположении и их влиянии на покупки.

3. Можно стимулировать продажи, заведя конверсию в мотивацию персонала. Только и руководство и маркетинговый отдел должны иметь в виду, что персонал будет всячески препятствовать корректному подсчету посетителей, так как каждый зашедший в магазин, но ничего не купивший человек автоматически снижает продавцам бонусы. Приемов занижения подсчетов множество — и требует отдельной статьи. Физическое перекрывание счетчиков, заклеивание отверстий, перерезание проводов… Для контроля за подобными нарушениями существует услуга по управлению данными, которая анализирует в фоновом режиме все, что поступает от счетчиков в торговых точках сети и при статистически значимом отклонении от нормы дает сигнал, что необходима проверка. Специалисты дистанционно связываются с проблемным счетчиком и обнаруживают или не обнаруживают нарушения. К слову говоря, во многих ритейл сетях в трудовых договорах уже предусмотрено взыскание за препятствование корректной работе системы подсчета посетителей.

4. Если в магазине стоит более сложные счетчики, так называемые стерео 3d, то при помощи них можно не только считать посетителей и анализировать их в разрезе времени суток и дней недели, но и различать отдельные зоны, по которым проходит поток, а также отмечать отдельно вошедших, но не совершивших покупку, и тех, кто просто проходил мимо входной группы.

Если с первым показателем все ясно — это та самая конверсия, о которой мы говорили выше, то второй показатель может многое рассказать маркетологу и директору по развитию сети о месте, в котором расположен магазин.

5. Если трафик мимо магазина большой, то есть он расположен в проходном месте, а в саму торговую точку заходит мало человек — то это повод задуматься, почему не срабатывает витрина и внешняя реклама возле входной группы. Возможно, магазину стоит попробовать подавать себя более ярко.

Из всего вышесказанного становится понятно, что установка системы подсчета посетителей выгодна для любого магазина.

Вы экономите:

• Фонд оплаты труда

• Расходы на рекламные акции

• Расходы на привлечение проходящих мимо людей

• И получаете полноценную аналитику поведения ваших покупателей.

 
 

Оставить Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обновления сайта