Сегодня 08 августа 2020 года
 
Чем занимается администратор гостиницы?

Чем занимается администратор гостиницы?

Первый человек, который встречает постояльцев гостиницы, — администратор. От его профессионализма во многом зависит, как приезжие будут чувствовать себя на новом месте. Администратор занимается размещением постояльцев, отвечает за качество всех предоставляемых услуг, умеет находить компромиссное решение в любой ситуации. Чтобы освоить азы профессии, достаточно закончить дистанционные курсы https://online.tumtipb.ru/%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%B2/.

Основные обязанности

В функции администратора входит:

  • регистрация и размещение гостей;
  • прием заявок на бронирование номеров;
  • работа с контрольно-кассовой техникой и платежным терминалом;
  • консультирование проживающих в гостинице;
  • прием входящих звонков;
  • обработка документации;
  • обеспечение эффективной работы внутренних служб заведения;
  • своевременное реагирование на просьбы и претензии гостей;
  • составление отчетов за смену.

Чтобы качественно выполнять свои обязанности, администратор должен знать правила предоставления гостиничных услуг, основы управления и организации труда, санитарные нормы, права и обязанности подчиненных, основы психологии и этического поведения, нормы техники безопасности, противопожарной защиты и охраны труда.

Какими качествами должен обладать администратор гостиницы

Работа подойдет ответственным, аккуратным, доброжелательным и уравновешенным людям, умеющим организовать рабочий процесс и грамотно вести диалог с клиентом. Администратор должен иметь презентабельный внешний вид и отличаться физической выносливостью.

Профессия дает возможность работать не только в гостиницах и отелях, но и домах отдыха и пансионатах.

 
 

Оставить Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обновления сайта